Garantien und Gewährleistungen

Qualitätsphilosophie

Forschung und Entwicklung, Produktionsverfahren auf dem neuesten Stand der Technik und eine strenge Qualitätskontrolle bilden die technologischen Grundlagen, die es Panasonic Batteries ermöglichen, für den Komfort von morgen zu sorgen. Batterien spielen eine wichtige Rolle in vielen Bereichen unserer Gesellschaft. Teilweise hängen sogar Leben von ihrer Qualität ab.

Panasonic Batteries strebt höchste Qualität in jedem Schritt des Produktionsprozesses an, um den Kunden voll zufrieden zu stellen. Unsere vollautomatisierten Produktionslinien arbeiten mit unabhängig von einander über viele Jahre hinweg entwickelten Produktionseinrichtungen; dabei legen wir großen Wert auf Qualitätskontrolle.

Produktfälschungen

In den letzten 5 Jahren sind Produktfälschungen eine ernstzunehmende Gefahr für den europäischen Markt geworden. Der europäische Handel sieht sich mit einem Wachstum an Produktfälschungen von 1000% konfrontiert.

Im Jahr 2003 beschlagnahmten europäische Zollbehörden 100 Millionen Produktfälschungen im Vergleich zu 10 Millionen Fälschungen im Jahr 1998. Panasonic Batteries wird vor Allem mit Produktfälschungen chinesischem Ursprungs konfrontiert.

Seit jüngster Zeit, werden zunehmend Produktfälschungen und Duplikate (Panasonic) aus Europa importiert. Neben der Tatsache, dass es sich hierbei um illegale Produkte handelt, stellen Produktfälschungen in vielerlei Hinsicht Risiken dar: Produktfälschungen entsprechen häufig nicht den europäischen Sicherheitvorschriften und stellen somit ein gesundheitliches Risiko dar, zusätzlich können illegale, giftige Chemikalien eine Gefahr für die Umwelt darstellen und nicht zuletzt riskiert der Fachhandel Imageverluste durch die minderwertige Qualität der Batterien.

Sollten Sie Fragen oder Zweifel zu bestimmten Panasonic bzw. optisch ähnlichen Panasonic-Produkten haben, von denen Sie glauben, daß diese möglicherweise keine Original Panasonic Produkte sind, kontaktieren Sie uns per mail über: counterfeit.batteries@eu.panasonic.com. Vielen Dank.

Garantien für Batterien

Nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf, wenn Sie mit einem Produkt von Panasonic Energy nicht zufrieden sind.

Wir bieten eine Garantie für alle Batterien von Panasonic Energy gegen Material- und Fertigungsfehler. Wenn ein Gerät durch Batterien mit solch einem Fehler beschädigt wird, repariert oder ersetzt Panasonic Energy das Gerät, wenn es frankiert und zusammen mit den Batterien an folgende Adresse gesendet wird:

Panasonic Energy Europe
Brusselsesteenweg 502
1731 Zellik, Belgien
Tel.: +32 2 481 11 70
Fax: +32 2 466 76 49

Bitte beachten Sie, dass jede Reklamation bei Batterien auf drei möglichen Ursachen beruhen kann:
- Produktions- oder Fertigungsfehler
- Unsachgemäßer, unüblicher oder leichtsinniger Einsatz (z.B. falsche Polarität)
- Mangel am Gerät oder Gerät-Fehlkonstruktion

Panasonic Energy behält sich das Recht vor, jede Beschwerde zu untersuchen. Für eine ausführliche technische Analyse der genauen Ursache des Mangels werden die Batterien und das beschädigte Gerät mehreren Testverfahren unterworfen.

Ergibt diese technische Analyse einen Produktions- oder Fertigungsfehler bei Panasonic, verpflichtet sich Panasonic Energy Europe zur Reparatur oder Ersatz des Geräts. In allen anderen Fällen ist eine Reparatur oder Ersatz ausgeschlossen (Anwendungsfehler, Gerätemangel, ...)